よくある質問
日頃お客様から多くお寄せいただくご質問とその回答をご案内しております。
ライセンスに関して
- iTutorの価格は？
オープン価格となっておりますので、弊社パートナー企業各社までお問合せ下さい。
- 見積もりを依頼したいのですが？
sales@blue-port.co.jp までご連絡下さい。
- iTutorの使用には、PC1機につき1ライセンスが必要ですか？
はい。ライセンス1つにつき、認証できるPCは1機となります。複数ライセンス販売も行っておりますので、お気軽に sales@blue-port.co.jp までお問い合わせ下さい。
- 購入した製品をアップグレードすることはできますか？
はい。最初にStandard Editionを購入いただき、その後Professional Editionへのアップグレードを希望される場合は、両エディションの差額をお支払いいただくことで可能となります。
詳しくは、sales@blue-port.co.jp までお問い合わせ下さい。
- ライセンスを追加することはできますか？
はい。ライセンス追加を希望される場合は、最初にご購入いただいたライセンス数との差額をお支払いいただくいことで可能となります。
詳しくは、sales@blue-port.co.jp までお問い合わせ下さい。
- 別のPCを導入することになりました。新しいPCでiTutorを使いたいのですが、ライセンスを移動させることはできますか？
はい。iTutorでは、一度認証したライセンスを解除することができます。例えば、1ライセンス購入いただいた場合、同時に利用できるiTutorはPC1機分のみになりますが、一度ライセンス認証を解除していただければ、別のPCにインストールしたiTutorでライセンス認証を行うことが可能となります。
- iTutorを使う際にインターネット環境は必要ですか？
はい。iTutorをご購入後のライセンス認証を行う際にインターネット接続が必要となります。また、ライセンス認証を解除する際にも同様です。ただし、一度ライセンス認証を完了したiTutorを使用する上では必ずしもインターネットに接続されている必要はありません。
操作方法に関して
- iTutorの操作は難しくないですか？
いいえ、とても簡単です。簡単3ステップで目的のコンテンツを作成することができます。高度なスキル等は必要とせず、1日程度で操作法を習得することもできます。
- iTutorはどのようなシーンで活用できますか？
新たな社内システムを導入した時などの操作法を説明するためのコンテンツの作成や自社製品のデモンストレーション、ヘルプデスクでのお問い合わせ対応やインタラクティブな社員教育コンテンツの作成など様々なシーンにおいて活用していただけます。
- キャプチャが行われるタイミングはいつですか？
"キーボードが操作された瞬間" や "マウスをクリックした瞬間" にユーザーの操作を自動的に検知してキャプチャを行います。例えば、ソフトウェアやシステムの操作法を伝えたい場合は、iTutorを起動した状態で手順を一通り操作するだけで、iTutorが自動的にスクリーンショットと操作手順をキャプチャし、プロジェクトファイルを作成してくれます。
- キャプチャした画像に編集を加えることはできますか？
はい。iTutorには様々な編集機能を搭載していますので、キャプチャした画像に吹き出しを付けたり、テキストキャプションを加えたり、ハイライトで部分を強調したりなど様々な効果を付け加えることができます。また、スライドが変移するタイミングや効果が表れるタイミングなども自由に設定できます。
- 音声を付けることはできますか？
- はい。取り込まれたスライドごとに音声を録音したり、外部の音声ファイルを挿入することもできます。
- 外部画像やPowerPointのスライドを取り込むことはできますか？
はい。iTutorでは、デジタルカメラで撮影した画像などの外部画像や作成済みのPowerPointスライドを取り込むことができます。様々なコンテンツをiTutorで組み合わせることにより、更に効果的なコンテンツを完成させることができます。
- 作成したコンテンツはどのような形式に出力できますか？
- iTutorで作成したコンテンツは、Microsoft Office（Word、Excel、PowerPoint）、イメージ（JPEG、PNG）、Adobe PDF、HTMLスライドショー、AVI、Flash / AJAXシミュレーション形式で保存できます。また、マルチブラウザ対応しておりますので、Internet Explorerだけではなく、Mozilla Firefox、Safari、Google Chromeでの閲覧もできます。
- コンテンツの作成後に対象システムがバージョンアップしました。新バージョンに合わせたコンテンツを作成し直さなければならない場合どうすればいいですか？
- 心配する必要はありません。iTutorでは、一度作成したプロジェクトファイルに新たなキャプチャ画面を挿入したり、複数のプロジェクトを結合させることができます。また、不要な手順等は簡単に削除することもできます。
- iTutorの動作環境はどのようになっていますか？
- 動作環境については、こちらをご確認下さい。
- 多言語対応はしていますか？
現在、日本語、英語、スペイン語、中国語（簡体字）での表記に対応しています。また、英語OS上で使用することもできます。
- リモートデスクトップ環境で利用することはできますか？
可能です。ただし、キャプチャ対象が画像として認識されるため、吹き出しの内容が統一されるようになっています。
サポートに関して
- サポートサービスの内容は？
サポートサービスをお申込みいただくと以下のサービスを受けることができます。
① メール・FAXによる製品サポート
iTutorの機能や使い方に関するお問い合わせ対応
＜連絡先＞
FAX：03-3261-0317
E-Mail：support@blue-port.co.jp
＜対応時間＞
月～金 10:00～17:00 （土日、祝祭日、夏季、年末年始等特定休業日を除く）
※ FAX、メールの受付は24時間承っておりますが、返信等の対応は原則として上記時間となります。
② ユーザーサポートサイトのご利用
製品のアップデートがあった際には、メールにてお客様にお知らせいたします。
その際に発行されるIDおよびパスワードを利用して、ユーザーサポートサイトにログイン
することにより、以下のサービスを受けることができます。
・最新版プログラムの常時ダウンロード（機能変更情報等の掲載）
・電子マニュアル（PDF）の配信
- サポートサービスで提供される最新版プログラムとはどのようなものですか？
サポートサービスにお申込みいただいているお客様には、細かな機能追加や不具合修正があった際に最新版プログラムの提供をさせていただいております。
この最新版プログラムの提供はリビジョンアップ（マイナーバージョンアップ）を指します。
メジャーバージョンアップの場合は別製品扱いとなるため、サポートサービス内でプログラムが提供されることはありませんのでご注意ください。
- サポートサービス契約は必須ですか？
はい。iTutorのご購入時に必須でお申込みいただくことになっています。サポートサービスには、メール・FAXでのお問い合わせ対応、ソフトウェアバージョンアップの提供等が含まれています。
- 問題が発生した場合にはどこに連絡すればいいですか？
- カスタマーサービス （メール：support@blue-port.co.jp FAX：03-3261-0317）までご連絡下さい。
- 新たな機能を追加してほしいのですが？
機能追加の要望に関しては、メール にて承ります。いただいた要望に関しては、弊社で機能追加項目として検討し、ソフトウェア更新の際などに反映させていただきます。
- 導入する前に一度使ってみたいのですが？
トライアル版をご用意しています。こちら のページに必要項目を入力の上、お申込み下さい。
